当前位置：主页 > 资讯 > 电商热门 > 速卖通 > 京东新手商家如何理解售后客户和结算管理模块

京东新手商家如何理解售后客户和结算管理模块

发布日期：2019-08-30 17:04 作者：聚人气平台阅读：692

　　对于京东后台，相信很多商家都是会选择去做好相应的了解工作的。接下来58聚人气小编就给大家具体的讲讲京东新手商家如何理解售后客户和结算管理模块，希望这些内容能够对大家的店铺运营方面产生相应的帮助作用。

　　售后客服

　　“售后客服”模块主要是关于订单售后过程中的一系列行为。下面重点介绍一下“400热线管理”子功能。

　　在“400热线管理”模块中目前开通了“维护基础信息”“查看通话详情”和“查看通话质量”3个核心模块。

　　没有开通店铺400热线的商家,通过“维护基础信息”模块即可开通400热线功能。

　　值得注意的是,根据京东平台规则,商家或其客服团队(或人员)若在工作时间400热线月接通率小于70%，则会被扣8分的处罚。平台规定扣分累计每25分则要罚款人民币6000元。因此,对部分商家面言,如果连续4个月店铺的400热线月接通率小于70%，则意味着要被扣32分并被罚款。

　　因此,商家或其客服团队在每个自然月的月末查看店铺400热线接通率尤为重要。

　　结算管理

　　“结算管理”模块主要是针对店铺与京东平台之间资金和票据往来的管理。目前京东店铺结算分两种模式,一种是按自然月结算,另外一种是T+1结算。

　　T是指订单完成的时点,对FBP(代转采)商家来说,T是指发票核销时点。T+1结算工作日付款,订单完成、FBP发票核销后的下一个工作日结算付款至商家店铺对应的钱包账户。

　　在线订单完成的两个主要条件:

　　(1)客户单击“确认收货”完成交易。

　　(2)客户未单击“确认收货”,在订单出库20天后系统自动确认收货完成交易。

　　货到付款订单完成的条件:订单妥投,客户签收了商品,配送系统回传配送完成信息;京东财务确认收到货款。

　　以上就是58聚人气小编今天所想给大家分享的，和京东新手商家如何理解售后客户和结算管理模块有关的全部内容了。总之，如果商家对这个方面感兴趣的话，那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小编所及的相关内容了。毕竟如果能够掌握好这部分内容的话，那么无疑是能够给自己带来相应的优势的。

淘宝刷流量平台温馨提示,欢迎转载:【京东新手商家如何理解售后客户和结算管理模块】新店没流量怎么办？就找聚人气淘宝流量平台！
转载请标明文章来源：http://www.58jurenqi.com/aliexpress/201908308261.html

关于速卖通的其它文章推荐

2018-12-07 13:52:05 京东快车出价9个小技巧
京东快车出价有什么小技巧？下面聚人气小编和大家分享一下，帮助大家更好的提升店铺流量。按时间段出价可以根据行业和自身店铺的济星高峰现来胡整出价高峰期面务9点1点下午15-17点晚2...

标签: 关键词, 京东快车, 质量分
详情
2019-07-31 17:08:41 京东直播专享价如何设置？操作步骤解析
直播是现在京东重点推广的一个渠道，它是能为买家起到一个种草、导购的作用，更加直观的了解心仪的产品。每个买家都想用最优惠的价格，购买到自己心仪的产品，那么商家在进行京东直播时，是可...

标签: 京东直播
详情
2019-11-11 16:52:08 快手小店卖家如何看待退换货纠纷问题责任？
在快手开店卖家会不时遇到不少纠纷;退换货纠纷也是卖家会经常会遇到的。因为买家或产品等问题而产生的退换货问题，并申请了平台介入的话，责任归谁呢?判定标准如下。接下来58聚人气小编就...

标签:
详情