京东商品排名之商家如何看待店铺评分?

发布日期:2019-09-02 17:09 作者:京东流量平台阅读:573

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  一般来说,有过销量的商品是会比没有销量的新品有着更前的排名的。当然这个也不是绝对的,有时候会反过来。那么出现这种情况是为什么呢?这时,你就要去看看自己的店铺评分是不是比不上对手的店铺评分了。作为京东商家,是一定要清楚自己的店铺评分的,特别是近7天的整体店铺评分呈怎样的趋势。那么影响京东店铺评分的维度有哪些呢?接下来58聚人气小编就给大家具体的说说。

  1、商品质量满意度

  如果商品质量不过关,那么店铺的退换货率就会不断提升,这个系统都是会记录的。这一数据是买家的反馈,若你的这个商品退换货率高,系统就会认为它难以满足用户的需求,不具有竞争性,要知道这个得分的占比是非常重要的。如果商品质量得分太低,商家可以自己通过软件,去计算店铺还需要多少好评才能与行业标准持平。

  2、服务态度满意度

  售后服务满意度评分,主要就是店铺客服售前、售后的处理结果。首先商家要对自家的客服有针对性的培训,像是回复时间、态度、话语等都要,要给买家一个好的服务体验,不用引导对方自然也会给满意好评,否则即使是引导买家评价,好评也是与你无关的。

  3、物流速度满意度

  物流服务这一块,也是让商家们最头疼的一块,毕竟快递的配送是我们难以控制的。首先要做的就是及时发货,最好在京东商品详情页中备注各地区大概的到货时间,还要选用效率高的物流公司,条件允许的话,建议用顺丰,这样就能避免因物流效率导致的差评了。

  4、商品描述满意度

  这一点的话,也没有太多东西要讲,就是不要夸大商品的描述,禁止出现与商品图文描述不符的情况。如果过于严重的话,是有可能被买家投诉的!

  当然,对于商家来说,如果在上面的某个指标用户并没有评价或没实际数值的话,那么也是不会加权的。所以各位京东商家一定要重视店铺评分的优化,这可是影响你的商品排名的重要因素。不想让自己的商品排名落后与别人,京东店铺评分可别忽略了!


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标签: 京东商品排名

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