微商运营之商家如何看待咨询多成交少的情况?

发布日期:2019-09-09 16:36 作者:聚人气平台阅读:259

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  微商想要更多客户购买产品,分为好几步,引流、解答客户疑虑、找准客户需求点、引导购买等等。但是能够主动来找微商咨询的客户,说明对产品感兴趣,至于是不是购买就需要看后续的沟通。微商如果经常性的遇到咨询时聊得不错,可是引导成交却遭客户拒绝,到底是为什么呢,是对客户解决不透彻还是错过了成交机会。接下来58聚人气小编就来给大家说说。

  一、微商成交被拒绝原因

  1、未能很好的解答客户困惑

  购买一件产品,必须解决好对产品的顾虑,让客户下单的独有卖点。微商在介绍产品时要对产品充分解释,对于客户的痛点要仔细观察并及时解答,这样才利于客户成交。

  2、缺少说服

  微商在介绍自己产品时都缺乏自信,不自信的态度会传染给客户,导致客户也对产品缺乏信心。对于一款缺乏信心的产品,试问客户怎么去做出购买的决定。微商介绍产品时要充满信心,对产品的介绍要通俗易懂。微商介绍不能一个人自顾自说,要适当提问并和客户形成互动,这样才能真正了解客户疑问。

  3、引导购买时机不对

  客户和微商沟通过程中,其实就能看出是否对产品感兴趣。如果说是因为价格、购买时机,那么不妨用一些手段帮助客户成交,比如说限时优惠活动产品价值体现等等。

  二、微商促成成交信号

  1、挑三拣四

  对于想要购买的商品才会出现挑三拣四,如果不想购买,直接不理睬就好。客户越是表现出各种不满,那么购买欲望越是强烈,这是可能是希望争取更多优惠,不如主动为客户争取更多优惠;2、售后问题,微商一般是个人和个人间的交易,所以很多时候客户购买会顾虑售后存在问题。售后问题不能很好的解决,客户也不会来购买,这样花得钱也会不值。


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标签: 微商运营

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