快手小店卖家如何看待退换货纠纷问题责任？
发布日期：2019-11-11 16:52 作者：淘宝引流阅读：2235
在快手开店卖家会不时遇到不少纠纷;退换货纠纷也是卖家会经常会遇到的。因为买家或产品等问题而产生的退换货问题，并申请了平台介入的话，责任归谁呢?判定标准如下。接下来58聚人气小编就来具体的说说。
1、顾客退回产品有破损且卖家已签收的
如果产品为轻微破损，建议卖家与顾客协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致，申请快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行判定。产品破损严重的，卖家有权将产品寄回顾客;如果卖家无法提供产品破损的有效证明，快手小店有权以先行赔付方式为顾客办理退货退款。
2、快手小店介入判定卖家少件问题成立的
卖家应在24小时内为顾客补发并提供补发运单号，如超时将按产品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付方式退还顾客少件金额(少配件和赠品将参照产品详情页标明的价格进行退款;少产品将按顾客购买该产品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由卖家自行承担。
3、快手小店介入判定卖家发错货问题成立的
卖家应为顾客办理退换货处理，如果顾客发起赔付申请的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由卖家自行承担。
4、快手小店介入判定卖家无故驳回退换货申请或变更服务单处理结果，快手小店有权以先行赔付方式为顾客办理退货退款，产品由卖家联系顾客取回。
5、快手小店介入判定卖家无正当理由拒收的
快手小店有权以扣除货款或扣除保证金方式为顾客办理仅退款，产品由卖家自行联系顾客取回。
6、快手小店介入判定产品退换货不及时问题
物流显示卖家已签收或在卖家当地停滞超过24小时，快手小店有权优先以先行赔付方式为顾客办理退款。
7、如果顾客因卖家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由卖家自行承担。
8、卖家违反“退换货问题管理规范”致使买家无法完成退换货或产品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的产品等)，快手小店支持顾客仅退款不退货;9、如卖家提供的退货地址错误导致顾客操作退回产品后无法送达的，快手小店将支持顾客退款，产品由卖家自行召回，由此产生的损失由卖家承担。
淘宝刷流量平台温馨提示,欢迎转载:【快手小店卖家如何看待退换货纠纷问题责任？ 】 新店没流量怎么办？就找聚人气淘宝流量平台！
转载请标明文章来源：http://www.58jurenqi.com/aliexpress/2019111110003.html
标签:
关于速卖通的其它文章推荐
-
2018-12-07 13:52:05
京东快车出价9个小技巧
京东快车出价有什么小技巧？下面聚人气小编和大家分享一下，帮助大家更好的提升店铺流量。按时间段出价可以根据行业和自身店铺的济星高峰现来胡整出价高峰期面务9点1点下午15-17点晚2...
详情 -
2019-06-24 17:18:15
京东店铺自然流量提升如何操作？注意标题
要想开好一家京东店铺，那么就需要商家去优化的方面可以说是非常之多的。而其中标题也是需要去优化的对象之一。毕竟其可以说是吸引消费者目光的第一步，一个好的标题可以让店铺拥有比现在更多...
标签:
详情 -
2019-07-02 17:25:10
快手商家如何操作才能提升审核通过率？
快手小店都不陌生吧，和抖音小店类似，都是让自媒体达人快速变现的工具。快手小店上传的产品若无法通过审核，那么想要赚钱、获得高销量简直是痴人说梦。很多快手商家也反馈了，说小店是开通了...
标签:
详情