速卖通订单关闭是什么意思?

发布日期:2020-04-03 09:38 作者:淘宝刷流量阅读:990

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  速卖通开店有订单了是件值得开心的事,不过在没完全成交前,总会遇到各种各样的意外,比如订单被关闭了。那么,速卖通订单关闭是什么意思?被取消订单后该怎么操作呢?下面我们一起来了解一下。

速卖通订单关闭是什么意思?

  一、速卖通订单关闭是什么意思?

  速卖通订单关闭就是该订单的交易过程被中断,交易无法完成,订单处于关闭状态。买家在订单生成后20天内逾期不付款,订单将会自动关闭。如果买家已经付款,买卖双方沟通后同意取消本次交易,须由买家在后台提交取消订单申请,卖家同意后订单关闭。买家在后台提交取消订单申请:

  1) 如果卖家同意,该笔订单会被系统关闭,货款会退回到买家账户。

  2) 如果卖家不同意,买家可以继续提交取消订单申请,卖家也可以继续发货,但卖家发货后,买家不能再提交取消订单申请。

  3) 如果卖家一直没有回应,发货期结束后订单将因速卖通发货超时而关闭,货款也会退回到买家账户。

  二、被取消订单后该怎么操作?

  1、速卖通卖家可以发给他们买家help center链接:help center链接罗列了诸多问题其中就包括取消订单操作问题,引导买家根据步骤操作即可。卖家也可以直接把操作方法和步骤复制粘贴给买家,这样能显得卖家更贴心,给买家留下好印象。

  2、在取消订单的过程中,如果是使用CSS系统发货的卖家,后台取消成功了,也要记得在CSS里面将订单取消。

  3、卖家尽量引导买家选择原因的时候点击“买家不想购买这个订单”,这样不会对速卖通店铺权重造成不良影响。因为买家申请关闭订单,如果选择卖家原因,未投诉,算进退款率,不算成交不卖。买家选择买家原因,未投诉,不算进退款率,不算成交不卖。买家选择卖家原因并投诉,算进退款率,算成交不卖。

  需要注意的是,速卖通卖家在买家下订单后要时刻注意备货期的剩余时间,确保订单在备货期内填写发货通知单并上传物流信息。如果订单逾期未填写发货通知单,订单将因为超时关闭。

  如果备货不足,无法在备货期内完成交货,应积极与买方联系并妥善协商,通过买方主动延长备货期或取消订单来操作订单,避免给买家带去不良体验。以上就58聚人气小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。


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