聚划算运费险规范:大件运费险规则变更

发布日期:2020-03-20 11:19 作者:兰兰阅读:1004

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  各位亲爱的商家,结合业务发展的需要,为了给消费者提供更良好的服务保障,聚划算拟更新《聚划算运费险规范》中关于“大件运费险”的部分内容;此次变更主要是扩展了大件运费险的保障范围:买家未收到货拒收商品或物流拦截导致产生运费的,纳入大件运费险保障范围。

聚划算运费险规范:大件运费险规则变更

  本规则将于2020年3月16日发起公示,于2020年3月23日正式生效。

  具体变更后的规则内容如下:

  第三条 聚划算大件运费险

  (一)【定义】指当网络销售行为发生后,买家发起退货请求时,卖方允许买家或收货方退货并实际承担全部的退货运费损失,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。

  (二)【适用范围】适用聚划算活动期间家装主材、住宅家具、商业/办公家具、大家电、基础建材一级类目下除家用五金、配件专区外的二级类目的商品,天猫国际商品除外。

  (三)【保险事项】

  Ⅰ、投保人:卖家。

  Ⅱ、被保险人:卖家。

  Ⅲ、保险责任:在保险期限内,当网络销售行为发生后,由于卖家提供的实物与网上展示不符或因买卖双方协商一致的其他理由,买家或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货,且卖家允许其退货并实际承担全部或部分的退货运费损失的,由保险人按照保险合同的约定,在赔偿限额内按照理赔标准向卖家赔付。

  Ⅳ、保险期限:保险期限自卖家发货之日起60天止。

  Ⅴ、保费:

  1、卖家初次加入聚划算大件运费险,每笔订单的保费,按类目进行统一定价

  2、保费支付:卖家的每笔聚订单交易都会扣除相应的保费。当发生交易,卖家操作发货填写正确的物流单号,则系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡中里扣除保费;如果卖家账户余额不足导致支付失败,则保险公司有权继续追缴保费。如果这笔交易产生退货退款,则按照相应的规则保险公司给予赔付。

  3、理赔标准:聚划算商家退货运费险理赔标准请参考聚划算大件运费险理赔标准,交易双方需提供填写与该笔订单相对应的真实有效的物流信息,否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付,且保费不予退还。

  4、赔付流程:

  第一步:买家在淘宝上发起退款申请;

  第二步:

  场景一:卖家同意买家未收到货仅退款的申请,物流拦截或者货买家拒签退回;

  场景二:卖家同意买家的申请,并向买家提供退货地址,买家填写正确的退货物流信息(如卖家自行安排上门取件,由卖家提供真实有效的物流信息);

  第三步:卖家确认收到退货,退货成功并实际承担全部的退货运费,系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后理赔金额将直接支付至卖家支付宝账户;

  第四步:理赔成功后,卖家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

  (四)【注意事项】

  卖家需根据其向买家做出的服务承诺承担退货所实际产生的全部运费,该运费承担不以其最终获得保险公司理赔为前提条件,且保险公司理赔金额根据理赔标准计算,与卖家实际承担的运费金额无直接关联性。

  以上就是58聚人气小编分享的关于聚划算运费规范的一些变更情况,希望能够帮助到大家,在这里想要跟大家说,淘宝规则不断的在变化中,所以大家一定要时时关注好。


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