拼多多店铺发货,商家如何应对这四种情况?

发布日期:2019-06-08 00:19 作者:拼多多流量阅读:785

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  在拼多多,如果有消费者在店铺中下单的话,那么商家就需要按照相应的要求在一定时间内进行发货操作的。否则的话,也就会被平台判定为延迟发货。所以接下来小编就给大家讲讲拼多多店铺发货,商家应该如何应对以下的几种情况。
  其一、缺货,不少商家因为没有把握好商品库存,或是供应商没有及时通知自己商品库存不足,导致商品缺货无法按时发货,这样的话商家就要第一时间向平台主动申请缺货。在商家后台找到未发货的订单,在订单详情页中点击“申请缺货”即可。注意,活动商品订单是不能申请缺货处理的!
  其二、天气等不可抗因素,像是火灾、暴雨、国家级会议等情形,对商家发货都是有一定影响的。如果商家遇到这些不可抗因素无法按时发货,首先要先跟买家沟通,并在店铺首页、详情页中标明情况,然后设置好运费模板。通常这些情况平台也会对发货时效进行调整,大家密切关注站内信,按平台要求发货即可。
  其三、快递停运,像是春节、国庆等节日,部分快递公司会放假,如果商家合作的快递公司停运,平台又要求正常发货的话,商家就无法按时发货了。这样建议商家设置预售,并在详情页中备注提醒快递停运及发货时间,避免投诉;同时也建议商家与多家快递公司合作。像是春节期间,平台也会放宽物流考核标准,商家关注即可。
  其四、买家信息错误,有时买家一时大意,或遇到一些恶意买家填写错误的收获信息,而影响按时发货的话,这个处理就很简单了,只需动动手指,依次点击“商家后台→订单申诉→异常订单申诉→异常订单不发货”,选择“买家使用错误的收货信息,影响发货”并提交申诉凭证即可。注意若申诉不成功的话,仍是要按时发货的!
  以上就是小编今天所想给大家分享的,和拼多多店铺发货,商家如何应对这四种情况?有关的全部内容了。总之,发货方面的问题商家不能忽略,要能够及时的做好相应的处理操作。
  


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