拼多多投诉凭证,商家应该怎么准备为好?

发布日期:2019-06-10 07:40 作者:拼多多流量阅读:805

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  在拼多多平台上运营店铺,那么商家不仅仅需要做好相应的商品销售,同时也要维护好自己所对应的权益。毕竟运营过程中难免会碰到一些恶意买家或者恶意的操作。所以接下来小编就是想给大家讲讲拼多多投诉凭证,商家应该怎么准备为好。
  其一、收货信息错误投诉凭证,商家需提供收货信息(收货联系方式、收货地址)错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。
  a.收货手机号数字多位或少位请提供订单全屏截图,比如手机号是1234567890,少一位数字;
  b.收货地址不详细派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如:收货地址是上海市普陀区中塘路,未到小区名,派件员无法送到买家手中。
  其二、知识产权侵权投诉凭证,投诉人身份材料、投诉资质材料、具体的商品链接、文字或截图说明侵权依据;需要简要说明判断商品侵权的依据(如产品授权生产企业不同等)。
  其三、盗图投诉凭证,按照盗图举报页面要求,分别填写举报商品链接、投诉内容、联系邮箱、商品原图、花絮套图、模特图、盗图位置说明等信息。
  其四、在线物流下单投诉凭证,在线物流投诉有效凭证包括:商品照片、拼多多客服聊天截图、电话录音、买家反馈截图、在线发货信息截图等能证明快递公司费用、服务态度有问题的证明。
  以上四种类型的商家投诉,平台会在投诉之日起得7-10个工作日内进行处理,各位商家耐心等待即可。商家遇到自身权益受损或被侵害,一定要通过这些投诉来维护自身的权益!
  到此,小编今天所想给大家分享的和拼多多投诉凭证,商家应该怎么准备为好有关的内容也就相应的结束了。总之,不论做什么事情,商家都需要留一个心眼,这样才能够更好的维护自己店铺在平台上的合法权益。
  


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标签: 拼多多投诉

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