拼多多商家处理以下售后类型,需要注意好什么

发布日期:2019-06-10 17:20 作者:拼多多流量阅读:209

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  一般来说,不论是在哪个平台,那么店铺售后的问题都是或多或少的存在着的。而商家更多的还是需要有针对性的做好处理措施,所以接下来下小编就给大家讲讲拼多多商家处理以下售后类型,需要注意好什么。

  首先就是描述不符,消费者出具实物和描述的对比说明图片,凭证有效,同意退货退款。如果消费者收到的产品被损坏,拒签后上传拆包验货视频、照片或快递红章证明等;如未拒签,就一定要提供物流红章证明!

  然后就是kong包,发件/派件网点称重(其中一个即可)+产品包裹称重(商家自行称重同产品,提供照片即可),或者物流红章证明,证明消费者本人验货签收。建议商家当着快递员面验货,并出具退货底单等凭证。

  接着就是收到货少件破损,提供消费者签收证明。物流签收底单+快递红章证明+发货底单,三者缺一不可。还有就是假冒品牌,如被投诉出售假冒产品,商家需出具进货证明等凭证。注意:配件类产品,非套餐出售的,请标明配件、挂件为了拍摄效果等,以防消费者误会,收到产品无配件申请退款。

  到此,小编今天所想给大家分享的和拼多多商家处理以下售后类型,需要注意好什么有关的内容也就相应的结束了。总之,对于售后这个方面,商家一定要及时且妥善的处理好,这样才能够更好的避免其影响到店铺的正常运营。


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