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拼多多售后问题，商家应该如何处理？方法解析

发布日期：2019-06-12 17:29 作者：拼多多流量阅读：1040

　　售后问题，可以说很多拼多多店铺都是或多或少会存在相应的情况，毕竟店铺的运营是长期进行的。所以接下来小编就给大家讲讲拼多多售后问题，商家应该如何处理?方法解析。

　　1、设置好限购次数和数量

　　虽然有些拼多多商家会认为，设置限购次数和数量，说得好像就没有恶意下单了一样，但你试想一下，如果你设置限购1次，每次最多两件，总比没设置的恶意买家可以多次下单，这样就会造成物流异常率急剧上升，导致店铺二级限制，这样吃亏的可就是自己了。

　　2、拍摄商品打包过程

　　商家们会认为这个过程很麻烦，但其实是非常有必要的，毕竟大部分拼多多商家都遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货。没条件的话，可以在工作电脑上加一个摄像头，现在的电脑的摄像头几十块就有交易了，多做一步工作，一旦有售后发生，提供一个视频就做到万无一失了，避免不必要的损失。

　　3、要与快递公司打好关系

　　像是很多售后问题，都是需要快递公司出具红章证明的。很多商家说这个章很难搞，所以各位商家就要好好跟快递公司打好关系，这样还能让自己发货有保障，避免出现延迟发货的情况;发生售后，也更容易有快递公司的证明了。

　　4、保留好进货的发票及进货单

　　通常进货时都会有发票和进货单的，这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的，因为申诉的时候需要商家提供相关证明，一定要保留好!

　　5、保留好相关的聊天记录

　　恶意买家在申请售后时，肯定都会通过聊天窗口进行“谈判”的，这样的话客服就要将相关的聊天记录截图保留好，如果是通过电话沟通，就要做好录音，这些都是强有力的申诉证据。

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