拼多多店铺退货,商家需要注意的事项有哪些?

发布日期:2019-06-13 17:27 作者:拼多多流量阅读:523

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  在拼多多上运营店铺,那么商家就需要关注好很多方面的注意事项。比如退货调包方面,商家也是需要重点关注好的。所以接下来小编就给大家讲讲拼多多店铺退货,商家需要注意的事项有哪些。

  1、索取单号并关注退货信息

  有很多商家在同意买家退货退款后,就什么都不管,等包裹到达就算了,事后发现被掉包了,又在那骂买家、骂快递,甚至是怼平台小二,这些都于事无补,如果你能多留个心眼,从一开始就关注退货信息,这样就有更多时间的去做好准备。

  2、跟快递、员工、家人协商好,当面验货签收

  如果你跟合作的物流公司的快递员打好了关系的话,那么快递员对你的服务肯定是更加有耐心和细致的,会亲手将你的包裹送到你手上,这样就不怕因为包裹在代收点,之后发现被掉包也口说无凭了。

  3、牢记“有问题一定要拒收”

  商家是有责任,本人签收并验货的,商品没问题才会签收,如果有问题,你一定会拒签,这也是平台判责的最根本依据,所以一定不要先签收,之后发现有问题再去到处求证据。产品有问题,除拒签外,还要对其拍照、录频等作为凭证。否则之后想再驳回,就无门了!

  4、积极提供证据

  商家对小二的备注、退回的商品、处理结果有问题,一定要及时反馈。这样能够节省小二在处理时的花费时长,并让你更快地到处理结果。因为商家申诉只有一次机会,所以一定要将材料准备充足,否则就白费了!


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