拼多多平台介入是什么意思?具体事项解析

发布日期:2019-06-15 17:35 作者:拼多多流量阅读:3875

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  一般来说,如果商家和消费者之间存在售后问题无法协调,并且消费者申请平台介入的话,那么这个时候也就会影响到相应的商品链接的。所以接下来小编就给大家讲讲拼多多平台介入是什么意思?具体事项解析。希望以下的这些内容,能够在一定程度上帮到大家。

  1.拼多多平台介入订单是什么?

  介入订单是指店铺发生平台介入的订单(未发货订单平台申请退款的订单也算介入),买家可以申请撤销退款,但是无法撤销介入。

  2.平台介入订单在哪里查看

  平台暂不支持统一查看平台介入订单,建议您在查询订单时筛选相应的订单状态,自行排查。

  3.同一个买家重复介入会算几次介入率?

  同一个订单重复介入也只会计算一次介入率,介入率是按照订单数来计算的。

  4.商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?

  平台介入处理的平台同意退款订单,您有异议可以在“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处点击“平台介入订单申诉”,售后订单申诉的结果,平台会在3-4个工作日内以站内信方式告知你。

  5.拼多多商家可以主动申请平台介入吗?

  如果是买家提出恶意售后申请,商家是可以主动申请平台介入,在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时,并且该笔订单计入介入率;如果平台判定情况属实,该笔售后订单不计入纠纷退款率。


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