拼多多打分问题。商家需要注意哪些影响因素?

发布日期:2019-07-02 17:11 作者:淘宝引流阅读:491

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  说到拼多多的打分,相信很多卖家都会苦恼评分上不去,是什么原因导致的呢?下面就跟大家分析一下一些可能导致低打分的因素,希望以下的相关内容能够在一定程度上起到帮助作用。

  1、商品质量

  因为拼多多上的商品价格都较低,所以有的卖家喜欢收购残次品等进行加工,这些商品本身就是不合格的,就算整改了也不会规范。并不能为了追求低价,忽略商品的质量。本来想着凭着低价在拼多多创出一番天地,结果适得其反,DSR评分掉了,无法报名活动,商品的销售大打折扣。

  解决办法:低价确实可以更加吸引消费者,但是千万不要忽视商品的质量,性价比才是硬道理。

  2、宝贝详情

  这是一个比较常见的问题,现在注重内容化的网络营销时代,消费者只管看到的有三种方式:视频、文字和图片。在拼多多也一样,通过这些方式,卖家可以知道宝贝的详情,可是如果为了增加转化率就刻意把描述做得龙飞凤舞,而事实上宝贝没有说的那么好,买家收到货后就会有一定的心理落差,也就给你的宝贝一个低打分了。

  解决办法:做一套出众的详情的出发点是好的,但要注意不要被狠狠的打脸。

  3、客服回复

  拼多多客服这块可以说是做的非常简陋了,有很多不足之处,卖家也只能从客服的质量方面加以改进。首先是回复的速率,可以先编辑好一些快捷的回复用语,客户需要的话只需要点击两下鼠标;可以加上一些语气助词,拉近与顾客的距离;最后一定要有耐心,解决、指引顾客。解决办法:提高客服接待能力和专业程度,对商品一定要了解透彻。


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标签: 拼多多打分

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