
发布日期:2019-07-08 17:11 作者:拼多多流量阅读:939
在拼多多平台上运营店铺,因发货物流而导致的店铺售后问题是商家头痛的存在,毕竟如果处理不好,很容易会影响到店铺商品的评分和报名活动。所以今天小编想讲一讲关于拼多多发货物流的问题。
如果商家没有在规定时间内发货的话,就会被平台判定为延迟发货,拼多多平台规定的发货标准很详细,商家店铺发货的缓冲时间最少有48 小时。
商家只要能够在承诺的发货时间之内发掉货物就可以了,而这个发货时间是由商家自己设定的,所以如果消费者下订单了,商家时没有必要立即点击发货的,如果点击发货了,商家就一定要保证 24 小时内有揽件信息,揽件后的 24 小时内一定要有物流的更新信息。
同一个消费者如果在店铺中下了多个订单的话,那么商家可以提前与消费者沟通好合并发货的事宜,同时商家也要在订单那里做好相应的备注,以防遗忘。如果消费者签收但没有确认收货,那么15 天后系统会自动确认收货, 自动确认收货后15 天会有默认评价。
如果发货的单号错误,那么首先确认导入快递单号之后是否超过了24小时,因为在24小时之内是可以在“订单管理→批量发货→单条导入”那里输入订单号和正确的快递单号,然后覆盖导入的。
如果超过了24小时,就需要在订单详情里备注正确的订单消息,同时通知消费者相应的事宜,以免被消费者投诉。
另外,想要避免虚假发货,商家就要尽量选择服务好、更新快、有实力的快递。还要时刻关注商品的库存,根据实际情况作出调整,避免断货的情况发生。快递揽件时,要仔细观察看是否有遗漏的包裹。
标签: 拼多多发货
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