当前位置：主页 > 资讯 > 电商热门 > 拼多多运营 > 拼多多差评能删除吗？碰到差评该如何处理？

拼多多差评能删除吗？碰到差评该如何处理？

发布日期：2019-10-10 11:02 作者：聚人气平台阅读：1646

拼多多店铺差评直接影响到销量和DSR评分，如果dsr评分差，店铺权重、宝贝流量就会有影响，所以评价方面商家要做好。拼多多差评能删除吗?碰到差评该如何处理?

一、拼多多差评能删除吗?

目前拼多多的差评是不能删除的!

因为评价本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。

二、差评该怎么处理

1、店铺服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、商品问题给的中差评

这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!

3、职业差评师给的中差评

很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。

今天小编就给大家介绍那么多，希望以上内容对大家有帮助，想要了解更多精彩资讯请多多关注58聚人气。

淘宝刷流量平台温馨提示,欢迎转载:【拼多多差评能删除吗？碰到差评该如何处理？】新店没流量怎么办？就找聚人气淘宝流量平台！
转载请标明文章来源：http://www.58jurenqi.com/pinduoduoyunying/201910108841.html

关于拼多多运营的其它文章推荐

2019-06-28 14:17:32 拼多多天天领现金是真的吗？怎么领取？
相信经常使用拼多多的买家最近都会发现，会有领红包的活动。可能有些朋友的朋友圈都给红包刷屏了。那么拼多多天天领现金是真的吗?不少小伙伴都质疑它的真假。今天58聚人气小编在来告诉大家...

标签: 拼多多, 领现金
详情
2019-06-26 11:46:46 拼多多行业转化率一般是多少？如何提高
通过拼多多行业转化率，我们可以知道同行的转化率如何，对于想要刷单的朋友来说，这个指标尤其重要，我们通过工具查到其平均值后，在刷单过程中就可以将商品转化率保持在这个范围内，那么，其...

标签: 拼多多流量, 拼多多商城, 拼多多转化率
详情
2019-06-24 14:05:43 拼多多邀请新用户奖励有哪些？红包怎么使用？
为了和淘宝和京东竞争，拼多多也是设置了很多的引流推广奖励，比如拼多多邀请新用户奖励。在前期这种优惠活动还是比较划算的，大家可以关注一下，简单的通过一些分享操作就可以获得一些优惠券...

标签: 拼多多, 新用户奖励
详情