淘宝优秀店铺活动应该具备的整个流程

发布日期:2019-01-02 14:43 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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前期准备以及活动预热:
 
1,立即优化页面,制造活动氛围。全店的活动气氛以及描述气氛一定要强势,重要的是要把利益点凸显出来,能更有效的提升转化
 
2,PC以及无线承接页需要在第一时间完成制作,承接页也可以增强活动气氛提升购买兴趣。
 
3,老客户通知,活动力度再大无人知晓,那还是无用的,所以通知客户是必要的。老客户通知分为以下三步:1,微信粉丝2,微博粉丝3,店铺客户短信通知
 
4,推广预热,想必大家也都知道,任何推广都需要前期优化的。所以我们要在活动前就开始调试各个推广渠道,以备活动中的需求。活动我们准备以下几个推广渠道:钻石展位、微博粉丝通、广点通、微博微任务、360导航文字链。
 
活动开始,这是最考验客服的时候,咨询量爆发客服回复在这里起到决定性作用,不放弃任何一笔订单,所有客服全员加班。
 
很多人以为活动结束后就可以歇息了,其实不然,活动结束后要立刻立马转战售后及物流跟踪,要给买家极高的购物体验,看似是服务买家,其实是在帮助自己。
 
售后做好对店铺评分,老客回购率起到非常大的帮助。售后主要分为以下几点
 
1,购物回访,在买家收到货物后3天内电话给买家,指导如何使用,对产品是否满意等等
 
2,包裹赠品,在包裹里放进抽奖卡中奖率极高赠品也相当丰富,买家收到后也会给予更好的评价和打分
 
3,退换货售后问题在24小时内响应、48小时内处理完成给买家更贴心的服务。
 
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标签: 购物体验 活动预热 优化页面

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