京东违规想申诉,需要准备什么材料?

发布日期:2019-04-26 17:15 作者:兰兰阅读:661

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京东违规想申诉,需要准备什么材料?
  京东店铺如果被判违规,但是事实和判断原因有差别,那么商家可以提起申诉。毕竟不申诉对于店铺处罚还是比较大的,那么面对不同的违规情况,到底需要准备什么申诉材料,一次扣多少分呢。
  
  一、京东违规行为:虚假交易,扣25分/次
  
  想要申诉,那么需要准备3种材料,分别是:
  
  ①物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件);
  
  ②订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
  
  ③在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。
  
  二、违规行为:假冒材质成分,扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次
  
  申诉参考材料:有效产品质量检验证明;合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等。
  
  三、违规行为:使用不文明语言,扣25分/次,情节严重的50分/次
  
  申诉参考材料,聊天记录截图(平台认可的聊天工具)等。
  
  四、违规行为:出售假冒商品,扣100分/次
  
  申诉参考材料:
  
  ①合法进货凭证,购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等
  
  ②合法品牌授权,包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证"。
  
  五、违规行为:虚假宣传,扣25分/次,情节严重的100分/次
  
  申诉参考材料:
  
  ①商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的,提供商品说明书;
  
  ②涉及产品功效的,需提供相应资质证明。
  
  六、违规行为:延迟发货,扣1分/单(7日内累计扣分不超过25分)
  
  申诉参考材料:
  
  ①物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件);
  
  ②订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
  
  ③在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先)
  
  ④买卖双方聊天记录(平台认可的聊天工具),非卖家责任延迟证明等。
  
  七、违规行为:假冒材质成分,扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次
  
  申诉参考材料:
  
  ①有效产品质量检验证明
  
  ②合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等。

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