淘宝店铺动态评分相关问题解答

发布日期:2020-03-14 13:32 作者:兰兰阅读:1349

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  淘宝店铺动态评分是衡量店铺情况的一个指标,各位卖家需要好好了解,关于店铺动态评分的一些相关问题,今天会一一解答,希望能对大家有所帮助!

淘宝店铺动态评分相关问题解答

  动态评分会清零吗?

  亲,目前动态评分不会自动清零哦,动态评分统计的是您店铺近6个月评价的平均分,若您6个月内未产生动态评分,则无动态评分哦

  为什么有些订单有3项评分,有些只有描述相符一项?

  亲,前者属于店铺三项DSR异常,后者是针对商品描述相符的DSR异常哦~

  1、如店铺评分三项都存在异常,则会三项都清洗掉;

  2、如商品描述相符评分异常,另两项正常,则只清洗异常部分哦。

  什么是服务态度评分?

  亲,服务态度评分是店铺评分中的其中一项哈。店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项哦。

  卖家的服务态度打分参考标准如下:

  5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;

  4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

  3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

  2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

  1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

  如果买家超时未做店铺动态评分,那如何计分?

  亲,交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。

  店铺动态评分低于某个百分点是什么意思?

  亲,店铺动态评分低于**%的意思是指卖家在店铺动态评分的某项服务中,总体来说比同行业的卖家服务分低**%,没有达到同行业卖家的平均服务水平。

  以上就是58聚人气分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。


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标签: 淘宝手机流量 淘宝流量 动态评分 淘宝动态评分 动态评分恢复

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