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淘宝发错货怎么处理

发布日期:2020-04-10 09:09 作者:淘宝刷流量阅读:732

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  在这个网络横行的时代,在网上进行消费和购买已经成为了一种司空见惯的现象,不过在进行买卖的过程中,也会出现一些小摩擦。比如,自己在淘宝上买了东西,收到货之后,发现发错货了,不是自己心仪的商品,那么这时候我们应该怎么进行处理才最为适合呢?下面小编会和大家讲一些具体操作,一起来看一下吧。

淘宝发错货怎么处理

  在收到货之后,发现发错货了之后,不要去开封它,保持原状,在手机上不要点击收货,也不要去进行付款。而是把自己订单里面的实图信息进行保存,然后把发错的货进行拍照,把两个图片同时发送给购买商家的客服,告诉他原因,说发错货了。然后,让他进行处理,同时把商品的一个订单号告诉对方。

  一般商家收到之后会去确认,如果说是真的发错货了,那么责任就在于卖家,而不是在于我们买东西的人。所以,就要和对方的客服协商好,但一定要保证产品的完整性,不能用或者把它弄坏了。一般来说,对方会给你好几个选择,一是直接去淘宝退货,二是直接和商家协商换货,三是让你把这个货物也拿着,便宜卖给你。四是他们不会搭理你,如果是这样的话就可以投诉他们。

  但是无论是哪一种,要记清楚在这个过程中所有产生的一个费用都不应该由买家来承担。如果过了很久之后,对方依旧没有搭理你,或者对于这种事情呈现一个很敷衍的态度,那么建议你提出淘宝申诉,这个时候,淘宝就会作为第三方介入进行调查,如果事实真的是那样的话,就由商家承担全部的责任。在这里小编要提醒大家,在与客服沟通的时候要温和一点,注意语气。以上就是58聚人气小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。


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标签: 手机淘宝 淘宝 淘宝开店 发货比率 淘宝发货

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