维系老客户会更加有利于淘宝搜索

发布日期:2018-11-16 18:15 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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做淘宝一段时间后,你会发现,因为个性化,那些忠诚度比较高的、老客户营销做得好的店铺会得到越来越多的机会。

在这样的前提下,如果平台还想进一步提高销售额的话,就只能从另外两个影响销售额的指标着手:客单价和回购率。这两个指标的实际意义上:你能够最大限度的挖掘每一个流量的价值,也就是变相的在给淘宝增加流量。一个顾客只来买一次,和来买很多次,流量是不一样的。

所以,可以预见的是,在2017年及以后的几年,谁如果能够在回购率和客单价方面做更多的突破,淘宝就会给更多的流量扶植。在这里可以提两个意见:

(1)增加回购率的意见

毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:

建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都最好建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。

电话的老客户追销的效果是最好的。至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。

(2)增加客单价的意见

这里面主要做的工作是,关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,网红不就是这个套路么?

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标签: 提升淘宝流量 淘宝聚人气 淘宝搜索优化 维系老客户

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