世界上有多少种买家呢?每种买家又有什么特点呢

发布日期:2019-06-03 18:34 作者:美娜阅读:642

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  网络打破了销售的界限,全世界的人都能够浏览你的淘宝网店。想要人尽皆知很难,想要人人都说“我想要”就更难了。所以卖家需要将注意力集中在其中一两种人身上,这样才能做到有的放矢。那么58聚人气小编来谈谈世界上有多少种买家呢?每种买家又有什么特点呢?

世界上有多少种买家呢?每种买家又有什么特点呢?

  第一种:理智型买家

  特点:原则性强、购买速度快、确认付款快

  见招拆招:要打动买家的心,一定要给予买家想要的东西!

  面对理智型的买家,客服一定要做理性诉求。因为这类买家在购买前多数心中已有了定论,需要的是卖家以自己的专业知识,分析产品的优势劣势帮他们确定购买。如果强行向他们推销宣传,容易引起这类买家的反感,而且如果无法以理性的态度处理,客户将会认为该卖家的专业知识不够,从而失去客户的信任!这类客户通常信守诺言,也要求卖家信守诺言,所以各位卖家一定要对症下药哦!因为理智型的买家也是最忠诚的买家!

  第二种:贪婪型买家

  特点:讲价狠、挑剔、稍不满意就以差评要挟卖家赔偿

  见招拆招:对于这样的客户一定要先小人后君子,不见兔子绝对不可以撒鹰!

  对于这样的买家,如果店铺本身没有绝对自信的质量和服务优势,建议不要接下生意。因为时间和人力都是成本,这样的买家,贪婪往往没有止境,一味地满足他们的要求,店铺所耗费的精力要远远大于收益。如果一定要接受交易,也要注意保留旺旺记录、图片、发货记录等证据。淘宝是强调公平的平台,证据能够说明一切。

  第三种:冲动型买家

  特点:不看疗效看广告!

  见招拆招:商品要让她们有一看就想要的冲动!

  由于此类买家在选购商品时,易受商品外观质量和广告宣传的影响,所以毫无疑问,做好商品的描述和店铺装修就成了重头戏。人的信息量80%来源于视觉,就算不是冲动型的买家也喜欢逛漂亮的店铺哦!

  第四种:舆论型买家

  特点:别人怎么想的?

  见招拆招:大家好才是真的好!

  既然这类买家的购买决定易受外部刺激的影响,那么客服就要用积极的态度,给予买家强有力的正面暗示,而且,遇到这种顾客,客服不仅可以把商品的功能、外界的广告宣传尽量显示,而且也可以把商品销售以来别人的好评展示出来。另外,淘宝还有“超级买家秀”这个功能,很多有旺铺的店铺专门把“超级买家秀”作为一个页面展示出来,都是在增强买家的信心,同时也能起到很好的口碑相传的效果。


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标签: 买家 特点

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