千牛淘宝卖家如何设置快捷短语?

发布日期:2019-06-22 10:15 作者:淘宝刷流量阅读:791

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  今天58聚人气小编就为各位讲讲,千牛淘宝卖家如何设置快捷短语?登录千牛,打开客服工作台,点击聊天按钮。
千牛淘宝卖家如何设置快捷短语?
  刚开始登陆进入,快捷短语选项是不能点击的。随意点击一个买家,就可以点快捷短语按钮了,点击新建。
  新建一个快捷短语,可以选择快捷短语的字体,字体大小,以及对字体进行简单的设置,比如加粗倾斜,还可以设置字体颜色,适当加入表情。
  第一次新建快捷短语需要新增一个分组,比如新建的短语“请问有什么可以帮您”可以分为“进店问候语”组。
  快捷编码是什么意思呢?当客服在输入框输入文字时,可以使用快捷编码迅速调用出快捷短语,不需要再用鼠标去点击,这样无疑增加了效率。这里命名快捷编码为11,效果下文会给示范。
  再看后面的买家问题,图中已经有了详细说明,这个买家问题指的就是,当买家提出这个问题时,机器人会进行智能推荐,把你的快捷短语自动推荐出来,详情后面会示范。点击机器人,介绍一下这个机器人工具怎么设置。
  点击之后进入网页,我们会发现已经关联买家问题的快捷短语前面会有一个红色方框的智字,也就是说这些快捷短语当买家提出相应问题时,机器人会自动给予只能推送。
  点击后面的编辑可以修改或者增加买家问题。
  最后这条就是我们刚刚新建的快捷短语。
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标签: 淘宝卖家

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