淘宝店铺运营,商家需要关注好哪些方面?

发布日期:2019-07-15 17:04 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  我们能衡量我们服务情况和服务质量的数据统称为服务品质指标,大体可分为回头率、退货率、DSR评分等,这些是搜索权重的根基。根基不稳的店铺,搜索权重是很难达到良性发展的。淘宝服务指标的高低决定动销率,接下来58聚人气小编就给大家简单的讲讲。

  因此我们需要每天关注店铺数据情况,做到打好根基,提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨,卖家为了顾客体验所牺牲的,很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福,不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了,权重就会一落千丈。

  1、退货率是权重的重要杀手,每一段退货流程都会成为你权重降低的一粒沙,所谓聚沙成塔,如果退货率太高,必然会影响权重的。因此能用其他方式解决可以让客户不用退货的,我们尽量做好挽留。尽量少走退货流程。尤其是低价活动过后,退货率会逐渐上升,这一点也是需要我们注意的。

  2、DSR评分,所谓DSR评分是指买家在交易完结后给店铺的“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项的评分,动态评分是计算最近180天的数据。

  在早期的淘宝运营中,很多店家一味地追求包装,认为将店铺的产品都包装的高大上了,销量就好了,但是后遗症也比较多,那就是产品描述相符这里评分会变低。因此我们在做淘宝的时候要注意实事求是。服务态度做好客服培训。发货速度要及时,不能及时发货的要告知


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标签: 淘宝店铺运营

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