淘宝店铺运营之商家要注意活动策划的哪些要点

发布日期:2019-09-23 16:43 作者:聚人气平台阅读:81

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  在淘宝平台上参与活动,那么商家就需要做好相应的提前准备工作,比如对参与的方案进行详细的策划。包括每个时期要完成哪些工作,还有活动中可能出现的问题及解决方案,这样才能让活动有条不紊的进行,为店铺带来更好的效益。接下来就由58聚人气小编来给大家具体的讲讲。

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  1、活动前做好预热,提升效果

  没有进行预热的店铺活动,效果肯定会大打折扣,所以在策划活动时,要明确预热时间,根据活动的规模定好预热时长,这样才能既吸引到顾客,又不让他们忘记活动的存在。

  2、活动中做好关联销售,提升客单价

  通过预热,在活动期间都会引入大量的淘宝流量,要想进一步引爆活动的流量,就要做好关联销售,除了宝贝详情页外,店铺首页也要做,这样可以让买家购买更多产品,有效提高客单价。

  3、活动后做好售后服务,维护DSR评分

  一般店铺进行了一场活动之后,卖家最担心的莫过于店铺DSR评分下降,这时就要看客服的售后做得怎样了。遇到买家的反馈,要积极主动的妥善解决这些问题,让买家满意了,自然就会给好评,维护好DSR评分了。

  淘宝店铺活动的策划,除了要策划活动的前中后期要做好哪些工作外,店铺的这些工作也是不能少的:

  1)店铺装修要符合活动氛围

  无论是店铺活动还是官方活动,都会有不同的主题,那么店铺装修就要符合活动主题的氛围才能够更好的吸引买家,增加停留时间,加大促进转化的可能。

  2)宝贝详情页要展示买家需求点

  想促进店铺活动期间带来转化,宝贝详情页的优化肯定少不了。尽量在详情页当中展示出宝贝独有的卖点和买家的需求点,这样能方便买家自主购买,减少客服的工作量。

  3)客服要有足够的耐心,熟悉相关产品。虽说宝贝详情页做好了能够减轻客服的压力,但是客服的培训还是不能少。例如如何使用优惠券、活动产品及关联产品的介绍都要熟悉,还有就是要有足够的耐心。


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